Dominique Wolton

” En rugby comme ailleurs, le difficile prend du temps. L’impossible, un peu plus.” (Pierre Berbizier)

” Le seul véritable voyage n’est pas d’aller vers d’autres paysages, mais d’avoir d’autres yeux”

Le travail est facilité quand l’entreprise dispose d’une cartographie à jour de :

• infrastructure réseaux avec la nature, les débits et les caractéristiques des tuyaux
• architecture matérielle (avec une gestion de parc associée)
• architecture logicielle (ERP, applications spécifiques, bureautique, applications web,…)

Le quotidien et les contraintes de bon fonctionnement font oublier, au responsable de l’informatique de l’entreprise , la nécessité de disposer de cette base de connaissances indispensables.

Notre premier travail consiste donc à réaliser ou à actualiser ces données fondamentales (véritable patrimoine de l’entreprise).

A partir de ces informations de base et des données concernant l’évolution et la strétégie de l’entreprise, l’architecture cible peut être déterminée….

Paradoxalement, ras le bol mais aussi difficulté à rompre un lien “affectif”, basé sur la réactivité et non sur la qualité de service global.

L’engagement de moyen prévaut sur l’engagement de résultat.

Le service est disponible rapidement, le résultat n’est que très rarement au rendez vous

Alors, contrat de services ou non ????

Le choix devrait être simple et bien non ….

-          Instaurer une démarche de communication avec le PDG et les directions « métier » ou fonctionnelles démontrant :

• La répartition des investissements et dépenses sur l’exercice n-1
• La couverture du Système d’Information
• La  répartition budgétaire  pour l’exercice à venir :
  • Les  investissements nécessaires pour accompagner la stratégie de l’Entreprise
  • Les dépenses pour assurer le fonctionnement au quotidien

-          Fournir des éléments d’aide à la décision et au pilotage afin de prioriser :

• Les orientations informatiques
• La production en « capacité finie »

-          Initier le suivi de la contribution informatique à la stratégie de l’entreprise

Le plan projet (ou plan de développement) est constitué de :

-          Description de l’organisation de la Direction des Systèmes d’Information et de l’affectation (relative) des compétences par fonction et par directions fonctionnelles

-          Couverture fonctionnelle du Système d’Information

• Applications cœur de métier
• Applications satellites
• Applications externalisées
• Extensions à prévoir

-          Représentations graphiques valorisant le positionnement stratégique des applications/domaine fonctionnel et précisant leur poids relatif des investissements   :

• Des investissement globaux (services, logiciels, matériel, RH) consommés sur l’année n-1
• Des équipes informatiques (projets, support/hot line et exploitation) actuelles
• Des investissements à faire au regard de la stratégie de l’entreprise

Les projets sont stoppés et les Investissements repoussés. La réduction des coûts ne peut cependant s’opérer sans une action préalable de structuration des coûts, ni sans une analyse de risques.

Nous avons capitalisé sur des outils pour mettre en place une démarche structurée d’analyse de coûts (coûts réels et mise en évidence des coûts cachés).

Ces outils pragmatiques constituent une aide à la décision et facilitent, en les hiérarchisant et en appréciant les impacts, les décisions à prendre .